Internet applicaties

In 2007 ontwikkelde BlueBerry voor de klant Advidens een chatsysteem waarbij medewerkers  & financieel adviseurs het verkeer van verschillende websites in de gaten konden houden. Hierbij wordt er gekeken naar het klikgedrag van de bezoeker waarop een adviseur kan anticiperen.

De financieel adviseur is vervolgens in staat de bezoeker uit te nodigen voor een direct chat gesprek en hem te voorzien in extra informatie. Hierbij zijn er mogelijkheden als webcam, whiteboard en het oversturen van bestanden.

Het technische systeem werkte erg mooi, de interesse vanuit de klant bleek echter nog te beperkt en schrok vaak van het snelle advies. Nu in 2012 zien we de systemen op veel websites worden toegepast, vaak wel uit het oogpunt van de klant welke zelf het initiatief neemt.